谁就能把局面稳住。可现在不一样了,见微开始进渠道,开始有试点、样板、分级、排期,每一个动作都要能对接下一轮,而不是只顾眼前。
“老李,”林知微语气不重,“你觉得慢,是因为你只看到了发出去慢了一点。”
老李抿了抿唇,没吭声。
“但你没看到的是,以前你发出去一份资料,别人拿着去乱讲,我们还得回来补一轮解释。现在分级,不是让你多做事,是让你少背锅。”她停了停,“渠道里的人一旦拿错资料,错误会直接进门店、进导购、进用户认知。到那时候,不是客服快不快的问题,是品牌能不能被重新定义的问题。”
老李听完,脸色缓了一点,却还是有些不甘:“可以前我们不就是这么扛过来的?”
“以前是扛。”林知微看着他,“现在不能只扛。现在要的是方法。”
她说得很平,老李却一下没再接上来。
他跟着见微从最难的那段过来的,所以比别人更清楚,林知微现在这套要求,和以前那种“大家先顶一顶”的状态,已经完全不是一个层级了。以前她是带着所有人一起扛过去,现在她是逼着所有人都学会按规则扛。
老李走后,周放才低声说:“他可能不是不愿意,就是有点适应不了。”
“我知道。”林知微说,“所以我没让他立刻走人,也没直接换掉他。”
她把另一份权限表拉出来,边看边说:“老员工最大的优点是反应快,最大的缺点也是反应快。他们习惯了临场解决问题,不习惯被写进下一轮渠道动作里。可公司一旦进到渠道阶段,就不能再靠临场。”
周放点了点头,心里却有点发紧。
他看得出来,这不是一场简单的制度调整,而是一次组织上的筛人。谁能跟上,谁就留下;谁总想着靠经验和习惯做事,就会慢慢被挤出新的结构。
果然,没过多久,渠道组那边也出了状况。
原来负责打样品单的林姐把一份合作资料直接发给了老客户,还顺手在群里说了句“先看看,后面可能会调价”。这本来是她一贯的说话方式,以前也没出过大事,可现在一看到这句话,林知微的脸色就冷了下来。
陈姐立刻把人叫到了会议室。
“你怎么能这么说?”陈姐压着火,“渠道试点还没开始,你就先把调价口径放出去?”
林姐显然也没觉得自己错得多离谱,语气有点委屈:“我就是随口一说。以前不都这样吗?先透个风,客
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