会议室里安静了几秒。
林知微把最后一句话说完，视线从白板上收回来，落在桌面那几张已经被翻得卷边的活动表上。
“用户反而会记住，谁在真正解决问题。”她接着说，语气平稳，“承星这次压价压得这么急，不是因为他有多强，是因为他已经没有更好的办法了。”
陈姐抿了下唇，声音压得很低：“可用户不一定会看得这么深。第一眼还是价格。”
“第一眼是价格，第二眼才是信任。”林知微说，“我们现在要做的，不是让每个用户都立刻理解我们，而是让她们在比较之后，愿意把第二眼、第三眼留给我们。”
她抬手，把白板上的“确定性”圈了一下。
“承星用价格吸人，我们就用交付留人。价格战打的是一时冲动，交付战打的是长期记忆。谁先撑不住，谁就会先露出底牌。”
老杨靠在椅背上，目光落在那几个字上，半晌才开口：“你是说，别跟他拼低价，直接把交付做成护城河？”
“对。”林知微看向他，“而且不是口头上的交付，是能让用户感受到的交付。发货速度、包装完整度、客服响应、售后承诺、复购提醒、补货通知，所有这些都要同步跑起来。让她买一次以后，觉得省心，觉得稳定，觉得下次还是会回来。”
周放听完，立刻接上：“工厂那边如果能按新排期来，首批备货我可以再压一轮交期。虽然成本会高一点，但能把发货时效提前半天到一天。”
“半天也要抢。”林知微说，“对现在的用户来说，快不是加分项，是底线。我们要让她们形成一个印象，见微不是那个便宜但不稳的牌子，见微是那个贵一点，但每次都不会失望的牌子。”
许婷皱眉：“那客服和仓配就得重新排班。”
“现在就排。”林知微没有犹豫，“今晚把SOP改出来，明天直接上线。活动战一旦打起来，用户咨询量只会涨，不会降。我们不能让她们进来以后，感受到的是混乱。”
陈姐立刻点头：“我去重新拆页面，把首屏改成交付承诺。”
“别只改首屏。”林知微说，“把落地页从头到尾都顺一遍。用户点进来以后，先看到她为什么要买，再看到她买完能得到什么，最后看到如果她有问题，我们怎么处理。顺序不能乱。”
她说到这里，停了一下，指尖轻轻敲了敲桌面。
这不是第一次有人用价格来压她。
但这一次，顾承泽显然比前几
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