证明愿意长期选择。
无人挑剔、无人较真、无人反馈,不是完美,是无人在乎、无人停留、无人期待。
顶级修养:接纳情绪、包容差异、耐心化解、温柔回应、理性解决。
不争辩、不抬杠、不硬刚、不冷漠、不回怼、不抵触。
赢理输人心,是最大亏本;赢人解问题,是最大盈利。
6. 懂利他:成人达己,利人利己
商业最高境界,不是想方设法赚别人的钱,
而是想方设法帮别人解决问题、创造价值、规避风险、创造收益。
你帮顾客省钱、省心、省力、避坑、获利、安稳,
顾客自然帮你长久立足、帮你口碑传播、帮你持续托举。
利他不是吃亏,是最高级的利己;
让利不是损失,是最长线的投资。
凡事多站顾客角度思考:
是否合适、是否匹配、是否超值、是否稳妥、是否长久。
不推贵的、只推对的;不赚快钱、只做长久。
真诚利人,终被人利;
长久渡人,终被人渡。
三、与合作伙伴相处之道:去私心、存坦荡、共进退、同荣辱
顾客相处,修的是服务谦卑之心;
伙伴相处,修的是格局坦荡之心。
伙伴是事业同盟、是利益共同体、是风险共担体、是荣辱共存体。
伙伴相处所有破裂、所有反目、所有散场、所有对立,根源只有四样:
私心太重、利益不均、权责不清、得失不让。
修好伙伴关系,必修七大顶级处世格局。
1. 戒独利:利益共享,不贪独得
合伙第一大忌:见利独吞、遇责推诿、遇功独占、遇祸分摊。
很多人合作之初满口仁义、满口共赢、满口同心;
一旦有利可图、一旦收益落地、一旦成果显现,
立刻心生贪念、想独占、想多占、想少付出、想多收获。
独利者必孤,独享者必散,独贪者必败。
世间所有长久合伙,永远遵循一条铁律:
利益共享、风险共担、功劳共享、过失共补。
聪明的合伙人,永远懂得主动让利、合理分利、透明分利、均衡得利。
宁可自己少得,不让伙伴寒心;宁可自己吃亏,不让同盟失望。
利散人聚,利聚
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