长，只要不是人为损坏，报修全程免费。
用陈延森的话说就是：“是我们的產品不过关，才对用户的生活造成了影响。
按理说，我们本该向用户道歉，要是再收上门费，那和畜生有什么区別？”
事实上，陈延森的底气来源於筷跑邻里修和橙子家电的全职售后工程师团队。
充足的订单不仅能养活这些员工，还能支撑企业开展专业的技能培训。
员工们有钱赚、有保障，自然会用心做事，也不会想方设法地坑用户。
比如明明只是防震垫老化，却忽悠用户更换整套零件。
既然能堂堂正正赚钱，谁还愿意耍那些歪门邪道？
因此，在2016年的第一个月，橙子家电彻底出圈。
不少购买过橙子家电的用户纷纷在网上分享使用体验。
这些真实的用户反馈，比任何gg都管用。
反观美蒂，日子就没那么好过了。
砸冰箱直播的热度虽然退了，但留下的负面影响却迟迟难以消散。
线上店铺的评论区里，吐槽压缩机噪音的留言铺天盖地。
原本打算买美蒂冰箱的顾客，纷纷转头去看橙子和海尔的產品。
美蒂的股价连续三天暴跌，公关部忙得焦头烂额，接连发布好几份声明：一会儿声称是个別產品存在问题，一会儿又承诺將压缩机保修期延长至五年。
可消费者根本不买帐！
有网友直接回懟：“早干嘛去了？还不是眼看自家產品销量受影响，才急著跳出来补救？”
此前的那位东粤客户，在斗音直播砸了半个多月的冰箱，天天艾特美蒂官微，却始终没人出面处理。
说白了，把顾客当空气，这样的產品谁敢买？
当天下午，拼唄和京东相继发布通知，要求所有商家必须將商品的整机及核心零部件保修期標註在商品副標题中。
此外，两大平台还宣布即將上线一个新功能，届时会在商品主標题下方和参数详情页，醒目地展示保修信息。
毕竟大家电属於高客单价商品，商家在介绍產品时，理应將保修政策放在最显眼的位置，而不是藏在用户找不到的特角旮旯里。
这项要求一出，不少家电品牌顿时顏面尽失。
同样的產品，橙子保修十年，其他品牌只保三年；橙子保修三年，这些品牌就只保一年。
用户这才反应过来：敢情这些品牌的
…。。